Retour beleid

Een toelichting op ons retourbeleid voor consumenten, zoals ook opgenomen in artikel 9 van onze algemene voorwaarden.

Retour sturen
Niet tevreden over uw aankoop? Of heeft u een beschadigd product ontvangen? Als u consument bent dan geldt het volgende.

Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Gebruik maken van uw herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het retourformulier. U mag ons ook een brief of e-mail sturen waarin u laat weten dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht. Onze contactgegevens hiervoor zijn:

Wallspacers BV
Bramenberg 22
3755 BZ Eemnes
info@wallspacers.com

Vermeld daarbij ook altijd uw webordernummer en het artikel dat u retourneert. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Wij vragen u het product in originele staat en verpakking terug te sturen.

Ons retouradres is:
Wallspacers BV
t.a.v. retouren
Bramenberg 22
3755 BZ Eemnes

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen

Producten die speciaal voor u zijn besteld of geproduceerd kunnen niet worden geretourneerd

Procedure

1. Stuur ons een e-mail via info@wallspacers.nl met vermelding van:

○ uw webordernummer
○ het artikel dat u wilt retourneren.

2. Vul het retourformulier in en voeg dit bij uw retourzending.
3. Stuur uw retour naar:
Wallspacers B.V.
t.a.v. Retouren
Bramenberg 22
3755 BZ Eemnes

Creditering & Terugbetaling

● Na ontvangst beoordelen wij de retourzending.
● Bij goedkeuring ontvangt u het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
● De oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed.
● U ontvangt per e-mail een creditfactuur.

Product beschadigd ontvangen?

Is uw bestelling beschadigd of defect geleverd? Dat vinden wij erg vervelend. Neem binnen 3 werkdagen contact met ons op via info@wallspacers.nl. Vermeld daarbij:
● uw webordernummer
● het betreffende product
● een omschrijving van de schade.

Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op voor een passende oplossing.